洗浴中心关闭，询问充值卡退费的详细过程

在洗浴中心关闭且商家拒绝退费的情况下，你首先可以尝试与商家协商，若协商无果，可依据《消费者权益保护法》的相关规定，拨打12315消费者热线投诉。该法旨在保护消费者权益，规定了消费者在遇到退款纠纷时有权请求消费者协会介入处理。若商家仍不退还余额，你还可以考虑依据《行政诉讼法》向人民法院提起行政诉讼，要求退还卡内余额，确保你的合法权益得到维护。
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除了拨打12315消费者热线外，你还可以尝试以下途径解决退费问题：一是向当地工商行政管理部门投诉，由其进行调解；二是在消费者协会介入后仍无法解决时，考虑寻求法律援助，准备相关证据材料，向人民法院提起行政诉讼；三是若商家涉嫌欺诈行为，可向公安机关报案，追究其刑事责任。
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从法律角度，为确保退费纠纷得到公正处理，你应准备以下材料：一是充值卡及消费记录，证明你与商家的交易关系；二是与商家协商退费的沟通记录，证明你已尝试协商但未果；三是收集商家拒绝退费的相关证据，如书面回复、短信或录音等；四是准备好个人身份证明，以便在投诉或诉讼过程中验证身份。准备好这些材料后，你将更有力地维护自己的合法权益。